Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Lonbali
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos estándar en la península suelen tardar entre 2 y 4 días laborables. Si has solicitado la personalización de un producto, el tiempo de entrega puede aumentar de 5 a 7 días hábiles.
¿Puedo devolver un producto personalizado?
De acuerdo con nuestra política de devoluciones, los artículos que han sido personalizados con iniciales o diseños exclusivos no admiten cambios ni devoluciones, a menos que presenten un defecto de fabricación.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y opciones de pago fraccionado como Klarna para que puedas disfrutar de tus complementos cómodamente.
¿Cómo debo cuidar mi bolso Lonbali?
Para mantener la calidad de los materiales, recomendamos limpiar la superficie con un paño húmedo y evitar la exposición prolongada a la luz solar directa o a fuentes de calor intensas.
¿Realizáis envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de países de la Unión Europea y a nivel internacional. Los costes y tiempos de envío se calcularán automáticamente en el carrito de compra según el destino.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi envío?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para que puedas consultar el estado de la entrega en tiempo real.